سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكركم على اختياركم متجر لاينز لشراء منتجاتكم المفضلة. نحن نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق وضمان رضاكم التام عن كل منتج.

سياسة الضمان
نحن في لاينز نضمن أن جميع المنتجات الإلكترونية التي نعرضها أصلية 100%، وتخضع لفحص دقيق قبل الشحن. يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال، أو تعرض المنتج لأشعة الشمس أو درجات حرارة غير مناسبة، أو استخدام ملحقات أو شواحن غير أصلية أو غير متوافقة، أو دخول السوائل أو الغبار أو وقوع الجهاز، كما لا يشمل ملحقات المنتجات ما لم يُذكر خلاف ذلك.

سياسة الاستبدال والاسترجاع – استرجاع المنتجات الإلكترونية
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، مع كامل التغليف والملحقات.

الحالات التي تشمل استرجاع أو استبدال مجاني
يشمل ذلك استلام منتج غير مطابق للوصف، أو وجود خلل أو عيب مصنعي، أو استلام منتج خاطئ. في هذه الحالات، يتحمل متجر لاينز جميع تكاليف الشحن والإرجاع.

الحالات التي يتحمل فيها العميل رسوم الإرجاع
في حال تغيير رأي العميل أو شراء المنتج بالخطأ، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، إضافة إلى رسوم الدفع الإلكتروني إن وجدت. يتم استرجاع المبلغ المتبقي خلال 7 أيام عمل من استلام وفحص المنتج.

منتجات لا يمكن استرجاعها
بطاقات الشحن أو المنتجات الرقمية لا يمكن استرجاعها بعد استخدامها أو فتح التغليف.

خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال
للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [قريبًا]

• واتساب: +966509461563

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية: رقم الطلب، صور للمنتج والتغليف، وسبب طلب الاسترجاع. سنقوم بإرشادكم بجميع الخطوات اللازمة لتسريع العملية بكل سهولة.

استرجاع الأموال
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

زورونا على: linesstoresa.com
للاستفادة من العروض الحصرية وخدمة الشحن السريع لجميع دول الخليج.